Scootix wird als unabhängiger Mehrmarken-Händler von Scootix betrieben, Rollsportallee 27, 40210 Düsseldorf, Deutschland. Aus einer Werkstatt für Stunt- und Parkfahrer entstanden, betreiben wir heute einen Fachhandel mit eigenem Lager, Prüfplatz und Ersatzteilvorrat. Wir sind kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern vergleichen Proto, Root Industries, Tilt und River Wheel Co. mit klaren Servicefakten.

Unser Fokus liegt auf Freestyle-Stunt-Scootern für Park-, Street- und Einsteiger-Einsatz. Dazu gehören Komplettscooter und Tuningteile. Wir beraten nach Körpergröße, Fahrlevel, Einsatzort und Budget – inklusive Aufbauhinweisen und Wartungswissen zu Geometrie, Kompressionssystemen, Rollenhärte und Ersatzteilkompatibilität.

Wir nehmen Artikel nur nach Fahrtest, Ersatzteilverfügbarkeit und Nachbestellfähigkeit ins Sortiment auf. Jede Artikelseite wird vor der Freischaltung auf korrekte Spezifikation, Lieferumfang und Kompatibilität geprüft. Bei schwacher Versorgung bereinigen wir das Sortiment, damit du Ersatzteile auch später noch bekommst.

Als direkter Mehrmarken-Fachhandel arbeiten wir mit eigenem Lager und schlanker Verwaltung ohne Filialkosten. Ersparnis entsteht durch gebündelten Einkauf, Saisonvorfinanzierung bei Kern­größen, versandeffiziente Kommissionierung und Verzicht auf Zwischenhändler. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne und zeitweisen Herstellerzuschüssen, ohne Aufschlag auf reguläre Preise.

Preisunterschiede je Variante erklären sich durch Material, Lagerbestand, Herstellereinstand und den jeweils gültigen Aktionsstatus. Günstige Preise verändern weder Herstellerherkunft noch Prüfung: Jedes Teil durchläuft denselben Wareneingang und Kompatibilitätscheck.

Ja. Wir vertreiben ausschließlich Originalware der gelisteten Herstellerpartner in ungeöffneter Herstellerverpackung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargennachweis. Zusätzlich gibt es eine Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion plus Stichprobenmontage bei Komplettmodellen. Bitte vergleiche nach Erhalt Verpackung, Gravuren, Schraubbilder und mitgeliefertes Zubehör mit Artikelbeschreibung und Fotos.

Wende dich bitte mit Bestellnummer, Artikelvariante sowie Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und Beanstandung an qualitaetssicherung@scootix.shop. Wir prüfen Kauf- und Lieferkettenbelege, gleichen Merkmale mit Herstellerdaten ab und fragen bei Bedarf beim Hersteller nach. Bei bestätigter Abweichung erhältst du Ersatz durch Originalware, Kaufpreiserstattung oder Gutschrift nach deiner Wahl inklusive Rückversand – in der Regel mit abschließender Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung gehören für uns dazu.

Nach dem Versand erhältst du deine Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Verzögerung, Adressfehler oder Transportschaden hilft dir unsere Versandhilfe: Schreibe mit Bestellnummer und Lieferadresse an versandhilfe@scootix.shop, bei sichtbarem Schaden bitte mit Fotos der Außenverpackung. Wir machen eine Carrierabfrage und Nachforschung und leiten Ersatzversand oder Erstattung ein. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag priorisiert beantwortet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahre die Originalverpackung auf und melde deine Rückgabe mit Bestellnummer an support@scootix.shop. Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar und bestätigt dir das weitere Vorgehen.

Nach Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder – bei Qualitätsfällen nach deiner Wahl – als Gutschrift. Bei bestätigter Abweichung von der Originalware übernehmen wir auch den Rückversand. Für den schnellsten Ablauf sende Bestellnummer und kurze Beschreibung an kundendienst@scootix.shop.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Melde einen Defekt bitte frühzeitig mit Bestellnummer, Fotos bei Defekt und Beschreibung, wann der Fehler aufgetreten ist, an kundendienst@scootix.shop. Wir nehmen den Sachverhalt auf, prüfen Belege und schlagen dir eine Lösung mit Frist vor – etwa Ersatz, Erstattung oder fachgerechten Austausch.

Gib den Code SCOOTIX15 an der Kasse ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Details zur Berechtigung siehst du direkt am Produkt und im Warenkorb.

Unsere Kaufberatung hilft bei Größe, Kompatibilität und Aufbau. Schreibe an kaufberatung@scootix.shop mit Körpergröße, Fahrlevel, Einsatzort und gewünschter Modellkategorie. Du erhältst in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Vergleichsempfehlung inklusive Kompatibilitätshinweis – das senkt Fehlkäufe und Retouren.

Für Bestelländerung, Reklamation und Kulanzprüfung ist kundendienst@scootix.shop zuständig, für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe support@scootix.shop. Bitte nenne immer Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung. Jede Anfrage wird erfasst, kategorisiert und mit Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer an die Fachabteilung weitergeleitet.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, bei Qualitätsthemen innerhalb von 48 Stunden. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in Reihenfolge am nächsten Werktag beantwortet, dringende Versandstopps priorisiert.