Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Datenschutzerklärung für Scootix

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie scootix.shop besuchen und bei Scootix einkaufen. Scootix ist ein unabhängiger Fachhandel für Freestyle-Stunt-Scooter mit Markenvergleich und Kaufberatung, gegründet im Jahr 2019, mit Sitz Rollsportallee 27, 40210 Düsseldorf, Deutschland.

Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir Proto, Root Industries, Tilt und River Wheel Co. mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Komplettscooter und Tuningteile. Wir sind kein offizieller Markenstore und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

1. Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für die Storefront scootix.shop ist die Rhein-Roll Vertriebsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente im Rollsport.

Die Rhein-Roll Vertriebsgesellschaft mbH ist die Betreibergesellschaft, die die Storefront im Auftrag verantwortet, Bestellabwicklung, Service und Qualitätssicherung steuert. Das bedeutet für den Datenschutz:

• Scootix als Storefront: Erhebung von Bestell-, Service- und Nutzungsdaten zur Bereitstellung von Sortiment, Kaufberatung, Preisgestaltung und Unterstützung nach der Lieferung.
• Rhein-Roll Vertriebsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: Kaufmännische Gesamtverantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Partnerkonditionen, Betrieb von Kundenservice, Reklamations- und Datenschutzprozessen sowie Pflege von Produktdaten, Jugendschutz- und Verbraucherhinweisen.

Beide Rollen arbeiten zusammen: Die Storefront stellt die Funktionen bereit, die Betreibergesellschaft steuert die dahinterliegenden Prozesse, einschließlich Service-Triage, Dokumentation und Datenschutz.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv mitteilen:

• Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer soweit angegeben.
• Bestelldetails: Ausgewählte Komplettscooter und Tuningteile, Mengen, Gutscheincodes wie SCOOTIX15, Hinweise zur Kaufberatung.
• Kommunikation: Inhalt Ihrer Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, gewünschte Lösung und, falls vorhanden, Bestellnummer.
• Widerrufs- und Reklamationsangaben: Informationen zur Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, zu Garantieanfragen gemäß Produktdetails und Angaben des Kundendienstes sowie Vorgangsbezug und Identitätsnachweis bei Auskunftsanfragen.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von scootix.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch) und Währungspräferenz (EUR).
• Besuchte Seiten, Produktaufrufe im Sortiment, Klick- und Suchverhalten zur Kaufberatung.
• IP-Adresse in gekürzter Form, Zugriffszeit, Referrer-URL und technische Fehlerprotokolle.
• Cookie-Identifikatoren und ähnliche Speicherinformationen gemäß Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiten Unterstützung nach der Lieferung führen wir geordnete Vorgangsaufzeichnungen:

• Zahlungsbestätigungen: Dass mit Kreditkarte oder PayPal gezahlt wurde, Transaktionsstatus und Betrag. Vollständige Kartendaten verarbeiten die Zahlungsdienstleister, nicht wir im Klartext.
• Versand- und Lieferdaten: Versandart, z. B. Standardversand für 8,00 € oder kostenloser Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern und Lieferstatus.
• Servicehistorie: Erfassung, Kategorisierung und Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage, Weiterleitung mit Vorgangsnummer und Zuweisung an die Fachabteilung.
• Rechtliche Vorgänge: Rechtliche Prüfung und Dokumentation sowie schriftliche Stellungnahme bei Widerruf, Datenschutzauskunft und Impressumsanfragen.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:

• Bereitstellung des Shops: Betrieb von scootix.shop, Warenkorb, Kasse, Eingabe und Prüfung von Codes wie SCOOTIX15 an der Kasse.
• Vertragsabwicklung: Prüfung, Abwicklung und Versand von Bestellungen, Rechnungsstellung und Betrugsprävention.
• Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, zentrale Triage aller Anfragen und Zuweisung an die Fachabteilung.
• Qualität und Beratung: Pflege von Produktdaten zu Proto, Root Industries, Tilt und River Wheel Co., Verbesserung von Markenvergleich und Kaufdetails.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, Bearbeitung von Widerrufen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Bearbeitung von Datenschutzanfragen.
• Sicherheit und Weiterentwicklung: Sicherung der Storefront, Fehleranalyse und Reichweitenmessung in datensparsamer Form.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Abwicklung und Recht erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten.

• Hosting und Shop-Betrieb: Technischer Betrieb von scootix.shop, Speicherung und Sicherung.
• Versandpartner: Weitergabe von Name, Lieferadresse und Sendungsdaten zur Zustellung.
• Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 5 zu Kreditkarten und PayPal.
• Kundenservice: Interne Fachabteilungen und Teamleitung-Service bei Eskalation, Geschäftsleitung bei rechtlichen und Datenschutzfragen.
• Behörden und Rechteinhaber: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen.

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich auf Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten direkt vom Zahlungsdienstleister verschlüsselt verarbeitet.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
• Wir speichern selbst nur Zahlungsstatus, Zahlungsart, Betrag, Zeitpunkt und Transaktionsreferenz zur Zuordnung Ihrer Bestellung.

6. Kundenservice und Aufzeichnungen

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@scootix.shop.

Ablauf der Bearbeitung:

• Erfassung, Kategorisierung und Eingangsbestätigung sowie Weiterleitung mit Vorgangsnummer.
• Zentrale Triage aller Anfragen und Zuweisung an die Fachabteilung, bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung-Service.
• Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in Reihenfolge am nächsten Werktag beantwortet, dringende Versandstopps priorisiert.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschte Lösung, damit wir schnell helfen können.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen, Warenkorb, Kasse und Sicherheit zu gewährleisten:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Anmeldung, Warenkorb, Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Betrugsprävention. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Für gemerkte Produkte, zuletzt angesehene Komplettscooter und Tuningteile und Beratungseinstellungen.
• Messung und Verbesserung: Nur in datensparsamer, möglichst anonymer Form zur Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Dann stehen ggf. nicht alle Funktionen, insbesondere Warenkorb und Kasse, zur Verfügung.

8. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die von der Betreibergesellschaft gesteuert werden:

• Verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS) für Bestellung, Konto und Zahlung.
• Zugriffsbeschränkung nach Rollen, Vorgangsnummern und Protokollierung von Zugriffen.
• Sicherung, Überwachung und regelmäßige Überprüfung von Shop- und Service-Systemen.

Kein Verfahren ist vollständig sicher. Bitte geben Sie uns daher sensible Daten nur über die angegebenen Service-Adressen und nie in öffentlichen Bewertungen bekannt.

9. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung, Gewährleistung und Garantieabwicklung gemäß Produktdetails sowie für gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Servicevorgänge: Für die Dauer der Bearbeitung und einer angemessenen Nachweispflicht, z. B. zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Technische Protokolle und Cookies: Kurzfristig zur Sicherstellung und Fehlerbehebung, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Datenschutzanfragen: Dokumentation der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme für Nachweiszwecke.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen mit, was mit Ihren Daten geschieht:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten, Korrektur falscher Daten sowie Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie können von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen: Sie können der Verarbeitung für Direktwerbung und optionaler Messung widersprechen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerde: Sie haben das Recht, sich an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland zu wenden.

Für Widerruf, Datenschutzauskunft und Impressumsanfragen wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung legal_privacy unter recht-datenschutz@scootix.shop. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und fügen Sie bei Auskunft einen Identitätsnachweis bei. Die rechtliche Prüfung und Dokumentation erfolgt mit schriftlicher Stellungnahme, Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, Eskalation an die Geschäftsleitung bei Bedarf.

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe richten Sie weiterhin an support@scootix.shop.

11. Kinder und Jugendliche

Unser Sortiment richtet sich an Scooter-Fahrer und deren Eltern. Kinder unter 16 Jahren sollten scootix.shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Hinweise zum Jugendschutz und zur sicheren Produktnutzung pflegen wir in den Produktdaten. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns Daten ohne Berechtigung übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf scootix.shop abrufbar, das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Bitte prüfen Sie die Erklärung regelmäßig.

13. Kontakt für Datenschutz

Scootix – betrieben durch Rhein-Roll Vertriebsgesellschaft mbH
Rollsportallee 27, 40210 Düsseldorf, Deutschland
Storefront: scootix.shop

• Allgemeiner Kundenservice: support@scootix.shop – für Bestellung, Versand und Rückgabe
• Recht und Datenschutz (Fachabteilung legal_privacy): recht-datenschutz@scootix.shop – für Widerruf, Datenschutzauskunft und Impressumsanfragen
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)